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如果商家侵害了消費者的合法權益,應承擔哪些法律責任

時間: 2017-04-28 16:03:32來源:意綿綿珠寶

       如果經營者侵害了消費者的合法權益,應承擔哪些法律責任

消費者維權 
      《消費者權益保護法》第七章中做出規定,經營者有下列情形 之一的,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(1)商品存在缺陷的;
(2)不具備商品應當具備的使用性能,而出售時未作說明的;
(3)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(4)銷售的商品數量不足的;
(5)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、 退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(6)經營者對消費者進行侮辱、誹謗、搜査消費者的身體及其攜帶的物品,侵害了消費者的人格尊嚴或者侵犯了消費者人身自由的;
(7)經營者以郵寄方式提供商品,但未按照約定方式提供的;
(8)對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的 商品,一旦出現問題,而未承擔三包責任的;
(9)經質量檢驗、鑒定后,判定為不合格的商品,消費者要求退貨,而經營者不退的;
(10)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
 
        以上10條中第1條所述的商品(產品)缺陷,是指商品(產品)存在著危及他人人身、財產安全的不合理危險,并造成了消費者的人身傷害或者財產損失。民事責任,是指公民或法人在民事法律關系中應負的責任。承擔民事負責的方式有:
(1)停止侵害;
(2)恢復原狀;
(3)消除影響,恢復名譽,賠禮道歉;
(4)修理、重作、更換;
(5)包修、包換、包退或履行相關的質量保證責任;
(6)退還貨款或者服務費;
(7)退還多收的貨款或者服務費;
(8)補齊商品數量或者服務內容;
(9)賠償損失。
        上述9條承擔方式,根據實際情況可單獨適用,也可合并適用。值得指出的是,在守法這個問題上,人人的地位都是平等的,在購物的過程中,由于消費者的過錯,致使經背者的合法權益受到侵害的,消費者亦當承擔相應的法律責任。
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